Kedy je líder lídrom a kedy len riešiteľom problémov?

V network marketingu sa mnohí lídri unavia preto, lebo namiesto vedenia žijú v neustálom riešení problémov. Reagujú na správy, urovnávajú nedorozumenia, zachraňujú zaseknuté rozhovory, znovu naštartúvajú ľudí, ktorí stratili nadšenie, a pritom majú pocit, že všetko závisí od nich. Navonok pôsobia ako aktívny líder, no vnútri sa čoraz viac stávajú hasičom.

Riešenie problémov, alebo vedenie?

Riešenie problémov je súčasťou vedenia, no nie je s ním totožné. Líder prirodzene musí byť prítomný vtedy, keď sa tím zasekne, keď je kľúčový človek neistý alebo keď treba urobiť dôležité rozhodnutie. Problém začína tam, kde sa každá drobná situácia zbieha k nemu a členovia tímu sa neučia premýšľať vo vlastnej zóne zodpovednosti. Líder vtedy pomáha, no pritom neúmyselne buduje závislosť.

Líder vedie vtedy, keď situáciu nielen rieši, ale aj učí fungovanie, ktoré je za ňou. Nenapíše jednoducho odpoveď na námietku záujemcu, ale vysvetlí, prečo sa oplatí reagovať takto. Nezavolá len spomalenému človeku, ale pomôže mu rozpoznať, kde stratil rytmus.

Nepotláča príznak, ale rozvíja tú schopnosť, s ktorou bude vedieť člen tímu nabudúce fungovať samostatnejšie. Líder-riešiteľ problémov často dáva okamžitú úľavu. Tím ho má rád, pretože rýchlo odpovedá, je dostupný a vždy sa naň dá spoľahnúť. Z dlhodobého hľadiska to však môže byť nebezpečné, ak ľudia nedorastú k vlastným rozhodnutiam. Líder sa s každým problémom stáva dôležitejším, ale tím silnejším nebude. V takomto systéme sa rast po istom bode nezastaví preto, že by nebol potenciál, ale preto, že príliš veľa vecí prechádza cez nervový systém jedného človeka.

Otázky, ktoré budujú silnejší tím

Jednou z najdôležitejších otázok skutočného vedenia je: čo sa má môj človek z tejto situácie naučiť?

• Ak to vždy vyriešim ja, čo si neosvojí?
• Ak teraz nevrátim zodpovednosť, aký vzorec posilňujem?

Tieto otázky sú niekedy nepríjemné, pretože učiť sa zdá pomalšie než rýchlo zasiahnuť. Napriek tomu práve toto buduje silnejší tím.

K líderskej úlohe patrí aj vymedzenie rámcov. Nemusí sa hneď reagovať na každú správu. Nemusí sa osobne upokojovať každá neistota. Nemusí líder definitívne uzatvárať každý konflikt. Niečo treba prebrať, niečo sa treba spýtať späť, a niečo musí dotiahnuť člen tímu. Dobrý líder neberie ľuďom bremeno z každej situácie, ale učí ich niesť silnejšie svoju vlastnú časť.

V istom bode si musí každý líder vybrať, či chce byť nenahraditeľný, alebo buduje systém, v ktorom môžu dorásť aj ostatní.

Rozdiel teda nie je v tom, či líder pomáha. Ale v tom, ako pomáha. Líder-riešiteľ problémov často zastupuje. Vyspelý líder rozvíja. Jedno je krátkodobo rýchle, druhé buduje z dlhodobého hľadiska tím.

Od hasenia požiarov k riadeniu rozvoja

Keď líder vystúpi z neustáleho hasenia požiarov, môže najprv prísť zvláštne ticho. Ľudia potrebujú čas, aby si zvykli, že nedostanú na všetko hotovú odpoveď. Nie je to krok späť, ale prechod. Tím sa naozaj začína posilňovať vtedy, keď líder už nie je konečnou stanicou každého problému, ale riadi rozvoj.

Prechod od riešenia problémov k vedeniu je ťažký aj preto, lebo líder môže stratiť pocit rýchlej užitočnosti. Keď nedávaš ty všetky odpovede, je menej okamžitého potvrdenia.

Zato však viac ľudí začne fungovať z vlastného myslenia. Je to pomalší pocit úspechu, no oveľa väčšia organizačná hodnota. Líder sa musí naučiť cítiť sa dôležitým nie z toho, že mu volá každý, ale z toho, že sa čoraz menej situácií rozpadne bez neho.

Ďalšia úroveň sa začína tam, kde tím už nežiada len pomoc, ale prichádza s návrhmi riešení. To nemožno očakávať, ak predtým vždy dostával hotové odpovede. Úlohou lídra teda nie je neustále zachraňovanie, ale rozvíjanie rozhodovacích svalov ľudí. Toto robí tím dospelejším.

Táto zmena môže byť spočiatku nepríjemná aj pre tím, pretože namiesto hotových odpovedí žiada viac premýšľania. Napriek tomu práve tu sa začína líderský posun na vyššiu úroveň. Problémy netreba pred ľuďmi skrývať, ale zaobchádzať s nimi tak, aby nabudúce v rovnakej situácii obstáli silnejšie.