Prečo má network marketing zlú povesť?

Zlá povesť network marketingu nevznikla z ničoho. Mnohí ľudia už zažili nepríjemnú situáciu s príliš rýchlym oslovením, vynúteným pozvaním, prehnaným sľubom alebo rozhovorom, počas ktorého mali stále pocit, že sa s nimi nezaobchádza ako s človekom, ale ako s príležitosťou. Tieto skúsenosti sa sčítavajú a časom vrhajú tieň nielen na jedného človeka alebo jeden tím, ale na vnímanie celého odvetvia.

Zdroje zlej povesti

Jedným zo zdrojov problému je prehnaná komunikácia. Keď niekto hovorí o ľahkých peniazoch, okamžitej slobode alebo garantovanom výsledku, krátkodobo to môže vzbudiť pozornosť, no dlhodobo to ničí dôveru. Kto sa na základe takýchto sľubov pustí do toho, ľahko sa sklame, keď zistí, že treba sa učiť, pracovať a rozvíjať sa. Sklamaný človek pritom málokedy povie, že si ponuku zle vyložil. Skôr má pocit, že ho oklamali.

Ďalším dôvodom je vtieravé oslovovanie. Mnohí sa prvýkrát nestretli so samotným modelom založeným na odporúčaniach, ale so zle napísanou správou. Starý známy im zrazu napíše, pýta sa všeobecnými vetami a po pár správach ich pozve na obchodnú prezentáciu. Takéto situácie pôsobia neosobne. Druhý človek necíti prepojenie, ale taktiku, a začne sa brániť.

K zlej povesti prispieva aj to, že mnohí jasne neoddeľujú produkt, možnosť nákupu a budovanie biznisu. Záujemca sa pýta na produkt, no čoskoro ho nasmerujú obchodným smerom. Niekto je len zvedavý, no už od neho očakávajú rozhodnutie. To proces mätie a vyvoláva pocit, že v network marketingu je za každým kontaktom skrytý zámer. Pritom v korektnom systéme má človek právo byť len zákazníkom.

Zamieňanie s pyramídovými hrami

Aj zamieňanie s pyramídovými hrami spôsobilo vážne škody. Mnohí ľudia zvonku nedokážu rozlíšiť medzi regulovaným modelom priameho predaja postaveným na obrate produktu a nelegálnou konštrukciou, kde sa peniaze v skutočnosti snažia vytvárať zo vstupných poplatkov.

Preto je dôležité, aby korektná firma jasne hovorila o hodnote produktu, o kompenzačnom pláne, o nákladoch a o tom, z čoho vzniká provízia. Vnímanie odvetvia oslabuje aj to, keď sa príbehy úspechu používajú nezodpovedne. Veľký výsledok môže byť inšpiratívny, ale ak k nemu nie je pridaná práca, čas, zázemie a individuálne rozdiely, ľahko sa stane zavádzajúcim. Ľudia nechcú vidieť len to, že sa niekto niekam dostal. Chcú vedieť aj to, aká cesta k tomu viedla a nakoľko je pre nich rovnaká dráha reálna.

Ako sa dá zlepšiť vnímanie?

Zároveň je dôležité, že zlá povesť neznamená, že celý model je zlý. V mnohých odvetviach existujú slabí, neetickí alebo nevyškolení hráči. Otázkou je, či sa z toho odbor poučí. Network marketing dokáže zlepšiť svoje vnímanie vtedy, keď jeho účastníci:

• používajú jasnejší jazyk
• viac rešpektujú odmietnutie
• reálnejšie hovoria o výsledkoch
• nezaobchádzajú s dôverou ľudí ako s krátkodobým nástrojom

Pred rozhodnutím sa preto oplatí rozlišovať medzi odvetvím a tým, ako ho niekto zastupuje. Zlé oslovenie nedokazuje, že každá firma je zlá. Prehnaný sľub neznamená, že každý produkt je bezcenný. Nedôvera je zároveň pochopiteľná a korektný pozývateľ by ju nemal prijímať urazene. Dobrou odpoveďou nie je obrana, ale čistejšie fungovanie. Práve cez to sa dá povesť odvetvia krok za krokom obnoviť.

Náprava zlej povesti sa nezačína plagátmi, ale každodenným správaním. Korektná správa, prijatie čestného odmietnutia, reálne odporúčanie produktu alebo transparentný rozhovor o peniazoch pôsobia ako drobnosti, no práve z nich sa buduje nový obraz. Ak sa účastníci odvetvia dôsledne správajú ľudskejšie, časom viac ľudí zažije, že nemajú dočinenia s nálepkou, ale s konkrétnym, dôveryhodným človekom.

Ak máš zlú predstavu, nemusíš predstierať, že ju nemáš. Pokojne povedz tomu, kto ťa pozval, že si predtým videl alebo zažil znepokojujúce veci, a preto sa chceš opatrne pýtať. Korektný človek to nebude brať ako útok. Ak sa niekto uráža už len kvôli tvojej nedôvere, možno to nie je ten pravý človek na to, aby ti dal jasný obraz o tomto svete.

Dôveru sa neoplatí obnovovať hlasnou obranou, ale takým fungovaním, pri ktorom si ľudia sami môžu vytvoriť skúsenosť s rozdielom.