Systémy motivácie a uznania

Väčšina ľudí v network marketingu nepracuje na plný úväzok, ale vo svojom voľnom čase, unavená, uprostred množstva odmietnutí. Nemôžeš ich motivovať zvýšením platu, pretože plat nemáš vo svojich rukách. To, čo máš vo svojich rukách, je oveľa silnejšie a trvácnejšie: uznanie. Jednou z najhlbších ľudských potrieb je byť videný a oceňovaný. Dobre vybudovaný systém uznania preto nie je gýč, ale jeden z najdôležitejších motorov udržania.

Rozdiel medzi vnútornou a vonkajšou motiváciou

Existuje vonkajšia motivácia — súťaž, cena, odznak — ktorá pôsobí rýchlo, ale rýchlo aj vyprchá, a je nebezpečná, ak na ňu staviaš sám. Existuje aj vnútorná motivácia — pocit rozvoja, spolupatričnosť, zmysluplný cieľ — ktorá sa buduje pomalšie, ale je oveľa trvácnejšia. Dobrý líder tieto dve spája: vonkajšie uznanie vždy používa na oslavu vnútorného rastu, nie len čísel.

Preto keď niekoho uznávaš, nevyzdvihuj len výsledok, ale aj úsilie a charakter, ktoré sú za ním: vytrvalosť po odmietnutí, odvahu pri prvej prezentácii, dôslednosť. Toto učí tím, čo skutočne záleží — a to dokáže zopakovať ktokoľvek, nielen talentovaní.

Uznanie nech je konkrétne, načasované a verejné

Povrchná pochvala — šikovný si, super práca — je neúčinná, pretože nie je dôveryhodná ani opakovateľná. Účinné uznanie sa od nej líši v troch veciach: je konkrétne, rýchle a viditeľné pre ostatných. Keď presne pomenuješ, čo niekto urobil dobre, je to preňho dôkaz a pre ostatných učebná látka o tom, ako sa to má robiť.

• Konkrétne: pomenuj presne správanie, ktoré uznávaš, nielen výsledok.
• Načasované: uznaj to čo najskôr po čine, pretože oneskorená pochvala stráca svoju silu.
• Verejné: povedz to na týždennom hovore alebo v skupine, aby aj ostatní videli príklad, ktorý treba nasledovať.
• Individuálne: niekomu vyhovuje verejné vyzdvihnutie, inému viac znamená osobná správa — poznaj svojich členov.
• Postupné: nech je uznanie aj za prvý malý krok, nielen za veľké míľniky.

Neoslavuj len vrchol — oslavuj prvý krok

Najčastejšou chybou je, že lídri vyzdvihujú len top-produktorov. Tým 90 percentám tímu odkazujú, že sú neviditeľní. Pritom z hľadiska udržania je oslava prvého úspechu najhodnotnejšia: prvý rozhovor, prvá prezentácia, prvý zákazník. Toto sú momenty, keď sa neistý nový člen rozhoduje, či zostane. Včas prišlé uznanie má vtedy väčšiu hodnotu než akákoľvek cena neskôr.

Dôležité hľadisko súladu s pravidlami: uznanie sa nikdy nesmie zvrtnúť na sľub príjmu. Neuvádzaj vyzdvihnutého člena ako príklad tak, akoby bol jeho výsledok garantovaný pre kohokoľvek. Výsledok je vždy individuálny a závisí od mnohých faktorov. Oslavuj úsilie, charakter a rozvoj — tie sú čestne dostupné pre každého.

Systém, nie nálada

Najväčší rozdiel medzi praxou uznania dobrého a priemerného lídra je v tom, že u jedného je to systém, u druhého vec nálady. Ak chváliš len vtedy, keď si na to náhodou spomenieš, bude to nepredvídateľné a nespravodlivé. Zabuduj to do svojho týždenného rytmu: nech je uznanie pevným bodom hovoru, veď si jednoduchý zoznam, kto tento týždeň dosiahol nejaký míľnik, a dbaj na to, aby nikto nezostal vynechaný celé mesiace.

Človek pracuje pre peniaze, ale zostáva preto, že ho vidia. Uznanie nie je odmena za výkon — je jeho živnou pôdou.