Nemecký priamy predaj zvýšil investície do AI o 50 %, osobný kontakt však zostáva v centre
Podľa štúdie Study on the German Direct Selling Market 2026 vzrástli v roku 2025 investície nemeckých spoločností priameho predaja do umelej inteligencie o 50 % oproti roku 2024. Firmy ako PM-International, Mary Kay, Vorwerk či Cleafin nasadzujú nové digitálne nástroje, pričom zástupcovia odvetvia zdôrazňujú, že technológia má osobné poradenstvo dopĺňať, nie nahrádzať.
Investície do AI medziročne o polovicu vyššie
Nemecký zväz priameho predaja (BDD) uvádza, že investície nemeckých spoločností priameho predaja do umelej inteligencie vzrástli v roku 2025 o 50 % v porovnaní s rokom 2024. Údaj vychádza zo štúdie Study on the German Direct Selling Market 2026.
Štúdia zároveň uvádza, že miera vrátenia produktov v nemeckom sektore priameho predaja dosahuje len 3,1 %.
Jochen Clausnitzer, výkonný riaditeľ BDD, konštatuje, že umelá inteligencia umožňuje pracovať inteligentnejšie a poskytovať personalizovanejšie poradenstvo, no nenahrádza nadšenie ani osobné vzťahy.
Od analýzy pleti po odporúčania receptov
PM-International a Mary Kay využívajú umelú inteligenciu pri personalizovaných odporúčaniach v oblasti starostlivosti o krásu. Nástroj PM-International s názvom FitLine AI Scanner analyzuje viac než 100 charakteristík pleti a na ich základe odporúča produkty a zložky FitLine. Niekoľko týždňov po uvedení zaznamenal viac ako 45 000 skenov.
Mary Kay spustila v Nemecku nástroj na porovnávanie podkladových mejkapov založený na AI, ktorý analyzuje tón pleti prostredníctvom kamery smartfónu alebo nahranej fotografie. Jeho zavádzanie do bežného používania sa začalo v decembri 2025.
Elke Kopp, výkonná riaditeľka Mary Kay Germany, Switzerland & Netherlands, uvádza, že cieľom je nákupný zážitok, ktorý sa začína digitálne a končí osobným kontaktom, pričom AI osobné poradenstvo dopĺňa, nie nahrádza.
Vorwerk nasadzuje umelú inteligenciu na zjednodušenie vyhľadávania receptov a sprístupnenie medzinárodných receptov. Nástroj Cookidoo Assistant odporúča recepty podľa surovín dostupných doma, špecifických stravovacích požiadaviek alebo príležitostí. Od konca roka 2025 ho testujú vybraní predajní partneri Thermomix, následne sa má postupne sprístupniť zákazníkom. Spoločnosť zaviedla aj funkciu prekladu receptov založenú na AI, ktorá je spočiatku dostupná v angličtine, nemčine, francúzštine, taliančine, španielčine, portugalčine a poľštine.
Digitálne nástroje pre spoluprácu predajcov
Spoločnosť Cleafin predstavila digitálny nástroj MatchMaker, ktorý s dôrazom na človeka podporuje budovanie vzťahov, coaching a spoluprácu medzi predajcami.
Cieľom nástroja je podľa dostupných informácií vhodné prepájanie ľudí, osobný rozvoj, dôvera, zdieľanie znalostí a spoločný rast, a to kombináciou digitálnych nástrojov a osobného vedenia.
Webinár k štúdii v novembri
BDD organizuje 25. novembra 2026 o 15:00 CET webinár v nemeckom jazyku venovaný štúdii German Market Study 2026. Na podujatí sa bude podieľať Prof. Florian Kraus.
Registrácia na webinár je možná na e-mailovej adrese [email protected].
