Direct Selling University 2026: AI, regulácia a vzťahový kapitál v centre diskusií

CEO Fórum a štyri workshopy otvorili program

Jesenné podujatie Direct Selling University (DSU) 2026 sa začalo uzavretým CEO Fórom, ktoré bolo prístupné len na pozvanie a zúčastnili sa na ňom desiatky generálnych riaditeľov spoločností z odvetvia priameho predaja.

Na fórum nadviazali štyri paralelné workshopy. Workshop o medzinárodnej expanzii viedol Alex Hoffmann, medzi diskutujúcimi boli Dave Fleming (Juice Plus+), Don Lovelace (Nu Skin) a Walter Noot (USANA). Stratégiám social commerce sa venoval panel pod vedením Wayna Mooreheada, SVP spoločnosti Herbalife, za účasti Orvilla Thompsona (Scentsy).

Tretí workshop zameraný na právne, regulačné a compliance otázky moderovala Katrina Eash z kancelárie King & Spalding, pričom medzi účastníkmi boli Dave Grimaldi (DSA) a Carmen Wasserman (Plexus). Štvrtý blok s názvom „Built to Last, Not Built to Crash“ viedol Rob Sperry a zúčastnil sa ho aj Justin Prince (MAKE Wellness).

Hlavné pódium: premeny kanála a vzťahový kapitál

Prednášky na hlavnom pódiu sa začali v stredu, moderoval ich Rob Sperry, ktorý v odvetví priameho predaja pôsobí dve desaťročia a moderuje podcast „What's Working in Direct Selling“ produkovaný Direct Selling News.

Stuart Johnson, zakladateľ a CEO Direct Selling News, vo svojom vystúpení analyzoval faktory, ktoré menia podobu kanála: rast služieb a medzinárodných trhov, zosilňujúcu sa produktovú konkurenciu, regulačný dohľad, social commerce a umelú inteligenciu.

Alison Trowbridge, zakladateľka a CEO spoločnosti Copper Books, hovorila o koncepte „relačného kapitálu“, pričom sa odvolávala na históriu značky Tupperware aj na vlastné podnikateľské skúsenosti. Nancy Bogart, zakladateľka a CEO Jordan Essentials, opísala, ako jej firma rastie už viac než 26 rokov vďaka kreatívnym produktovým stratégiám a disciplinovaným obchodným systémom; spomenula týždenné uvádzanie produktov, predplatiteľské boxy a firemné darčekové programy a uviedla 68-percentný rast podnikania za tri roky.

Na paneli, ktorý moderoval Stuart Johnson, diskutovali Amber Olson Rourke (spoluzakladateľka a spolu-CEO Neora), Blake Mallen (podnikateľ a poradca) a Stuart MacMillan (generálny riaditeľ Plexus) o úlohe osobného rozvoja v priamom predaji. MacMillan zároveň predstavil transformačnú stratégiu Plexus s názvom „Vision 30“.

Štvrtok v znamení umelej inteligencie

Štvrtkový program sa sústredil na umelú inteligenciu. Vystúpili Peter Griscom (prezident Zinzino), Blake Mallen, Geoff Woods (zakladateľ AI Leadership), Oliver Dibblee (prezident Xyngular), Barb Pitcock (zakladateľka a CEO frequense) a Neil Markey (CTO Juice Plus+).

Markey uviedol, že Juice Plus+ počas deviatich mesiacov prebudoval svoju technologickú platformu s pomocou AI a dosiahol deväťnásobný nárast produktivity pri menšom objeme zdrojov. Predstavil aj AI asistenta s názvom Jay.

Dan Debnam, zakladateľ a CEO spoločnosti Inovara, vyzval vedúcich predstaviteľov, aby zrýchlili adaptáciu umelej inteligencie a demokratizovali jej využitie naprieč celou organizáciou, namiesto sústredenia sa výlučne na veľké technologické projekty.

Regulácia, výskum a nálada v teréne

Andrew Schmidt, regionálny prezident Amway pre západné trhy, v predtočenom rozhovore hovoril o dohode spoločnosti s FTC a o zmenách týkajúcich sa overovania predaja zákazníkom, požiadaviek na sponzorovanie distribútorov a zverejňovania informácií o príjmoch.

Dôsledkom tejto dohody pre firmy v odvetví sa venoval aj právny panel, na ktorom advokáti Katrina Eash a Ed Burbach oddeľovali regulačné usmernenia od záväzného právneho precedensu.

Heather Chastain, zakladateľka a CEO Bridgehead Collective, predstavila nové výskumné zistenia, podľa ktorých existuje rozdiel medzi dôrazom priameho predaja na komunitu a skutočnou skúsenosťou zákazníkov. Rob Sperry prezentoval výsledky prieskumu medzi 94 poprednými terénnymi lídrami, ktorí hlásili rastúce vyčerpanie, problémy s náborom a obavy súvisiace s rozvojom lídrov, no zároveň pretrvávajúci optimizmus ohľadom budúcnosti priameho predaja.